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NOTRE HISTOIRE

Politique

Politique de confidentialité

1. Introduction

WheelFree Bike (adresse URL du site Web: https://wheelfree-bike.fr) apprécie votre entreprise et votre confiance. Nous sommes une société basée à Saint Jean le Blanc (France), vendant des produits et des services sur le marché du vélo électrique. Veuillez lire cette politique de confidentialité, en donnant votre consentement aux deux documents afin d’avoir la permission d’utiliser nos services.

2. Données collectées

Localisation du stockage des données

Nous sommes une société basée à Saint Jean le Blanc (France) et exploitons des serveurs Web hébergés en Angleterre. Notre fournisseur d’hébergement Hostinger adhère au «Privacy Shield» UE / États-Unis, garantissant que vos données sont stockées en toute sécurité et conformes au RGPD. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité d’Hostinger, veuillez consulter ici: https://www.hostinger.fr/politique-de-confidentialite

Données d’enregistrement

Si vous vous inscrivez sur notre site Web, nous stockons votre nom d’utilisateur et votre adresse e-mail ainsi que toute information personnelle supplémentaire ajoutée à votre profil d’utilisateur. Vous pouvez voir, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (sauf en modifiant votre nom d’utilisateur). Les administrateurs du site Web peuvent également voir et modifier ces informations.

Données de support

Si vous vous êtes inscrit sur notre site Web et que vous disposez d’un compte d’assistance valide, vous pouvez soumettre des tickets d’assistance pour obtenir de l’aide. Seules les données que vous avez explicitement fournies sont envoyées et vous êtes invité à donner votre consentement chaque fois que vous souhaitez créer un nouveau ticket d’assistance.

Commentaires

Lorsque vous laissez des commentaires sur le site Web, nous collectons les données affichées dans le formulaire de commentaires, ainsi que l’adresse IP et la chaîne de l’agent utilisateur du navigateur pour aider à la détection du spam.

Formulaire de contact

Les informations soumises via le formulaire de contact sur notre site sont envoyées à l’adresse e-mail de notre entreprise, hébergée par Hostinger. Hostinger adhère au «Privacy Shield» UE / États-Unis, garantissant que vos données sont stockées en toute sécurité et conformes au RGPD. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de Hostinger, veuillez consulter ici : https://www.hostinger.fr/politique-de-confidentialite

Ces soumissions ne sont conservées qu’à des fins de service client, elles ne sont jamais utilisées à des fins de marketing ou partagées avec des tiers.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics sur notre site pour des rapports anonymes sur l’utilisation du site. Ainsi, aucune donnée personnalisée n’est stockée. Si vous souhaitez désactiver la surveillance de votre comportement par Google Analytics sur notre site Web, veuillez utiliser ce lien: Désactivation de Google Analytics.

Cas d’utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles dans les cas suivants :

– Vérification / identification de l’utilisateur lors de l’utilisation du site Web;

– Fournir une assistance technique;

– Envoi de mises à jour à nos utilisateurs avec des informations importantes pour informer sur les nouvelles / changements;

– Vérifier l’activité des comptes afin d’éviter les transactions frauduleuses et assurer la sécurité sur les informations personnelles de nos clients;

– Personnalisez le site Web pour rendre votre expérience plus personnelle et attrayante;

– Garantir la performance globale et le bon fonctionnement des fonctions administratives.

3. Contenu intégré

Les pages de ce site peuvent inclure du contenu intégré, comme des vidéos YouTube, par exemple. Le contenu intégré d’autres sites Web se comporte exactement de la même manière que si vous visitiez l’autre site Web.

Ces sites Web peuvent collecter des données à votre sujet, utiliser des cookies, intégrer un suivi tiers supplémentaire et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris le suivi de votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et êtes connecté à ce site Web. Vous trouverez ci-dessous une liste des services que nous utilisons :

Facebook

Le plugin de page Facebook est utilisé pour afficher notre chronologie Facebook sur notre site. Facebook a ses propres politiques de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Il n’y a pas d’installation de cookies de Facebook et votre adresse IP n’est pas envoyée à un serveur Facebook tant que vous n’y consentez pas. Consultez leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Facebook.

Twitter

Nous utilisons l’API Twitter pour afficher la chronologie de nos tweets sur notre site. Twitter a ses propres politiques de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Votre adresse IP n’est pas envoyée à un serveur Twitter tant que vous n’y consentez pas. Consultez leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Twitter.

Youtube

Nous utilisons des vidéos YouTube intégrées sur notre site. YouTube a ses propres politiques de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. Il n’y a pas d’installation de cookies de YouTube et votre adresse IP n’est pas envoyée à un serveur YouTube tant que vous n’y consentez pas. Consultez leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de YouTube.

4. Cookies

Ce site utilise des cookies – de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur pour aider le site à offrir une meilleure expérience utilisateur. En général, les cookies sont utilisés pour conserver les préférences de l’utilisateur, stocker des informations pour des éléments tels que les paniers d’achat et fournir des données de suivi anonymisées à des applications tierces telles que Google Analytics. Les cookies existent généralement pour améliorer votre expérience de navigation. Cependant, vous pouvez préférer désactiver les cookies sur ce site et sur d’autres. Le moyen le plus efficace pour ce faire est de désactiver les cookies dans votre navigateur. Nous vous suggérons de consulter la section d’aide de votre navigateur.

 

Cookies nécessaires (tous les visiteurs du site)

– cfduid : est utilisé pour notre CDN CloudFlare pour identifier les clients individuels derrière une adresse IP partagée et appliquer les paramètres de sécurité sur une base par client. Pour plus d’informations sur la confidentialité, cliquez ici : Politique de confidentialité de CloudFlare.

– PHPSESSID : pour identifier votre session unique sur le site Web.

– tinv_wishlistkey : pour stocker votre liste de souhaits.

 

Cookies nécessaires (supplémentaires pour les clients connectés)

– wp-auth : Utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, l’authentification par mot de passe et la vérification des utilisateurs.

– wordpress_logged_in_{hash} : Utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, l’authentification par mot de passe et la vérification des utilisateurs.

– wordpress_test_cookie : Utilisé par WordPress pour garantir le bon fonctionnement des cookies.

– wp-settings-[UID] : WordPress définit quelques cookies wp-settings- [UID]. Le numéro à la fin est votre ID utilisateur individuel dans la table de la base de données des utilisateurs. Ceci est utilisé pour personnaliser votre vue de l’interface d’administration, et éventuellement aussi l’interface principale du site.

– wp-settings-[UID] : WordPress définit également quelques cookies wp-settings- {time} – [UID]. Le numéro à la fin est votre ID utilisateur individuel dans la table de la base de données des utilisateurs. Ceci est utilisé pour personnaliser votre vue de l’interface d’administration, et éventuellement aussi l’interface principale du site.

5. Qui a accès à vos données

Si vous n’êtes pas un client enregistré sur notre site, nous ne pouvons conserver ou consulter aucune information personnelle vous concernant.

Si vous êtes un client avec un compte enregistré, vos informations personnelles sont accessibles par :

– Nos administrateurs système.

– Nos gestionnaires de boutique lorsqu’ils ont besoin d’obtenir des informations sur les comptes clients et l’accès afin de traiter les commandes, les retours et litiges.

6. Accès de tiers à vos données

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers de manière à révéler vos informations personnelles telles que votre e-mail, votre nom, etc. Les seules exceptions à cette règle concernent les partenaires avec lesquels nous devons partager des données limitées afin de fournir le services que vous attendez de nous. Veuillez voir ci-dessous :

Up2Pay E-Transactions by Crédit Agricole

Dans le but de valider vos commandes et d’obtenir vos informations d’achat, nous envoyons vos jetons à Up2Pay et utilisons la réponse de leur API pour enregistrer vos données d’assistance validées. Consultez la politique de confidentialité d’Up2Pay ici : Politique de confidentialité d’Up2Pay.

7. Combien de temps nous conservons vos données

Lorsque vous soumettez un ticket d’assistance ou un commentaire, ses métadonnées sont conservées jusqu’à ce que (si) vous nous disiez de le supprimer. Nous utilisons ces données afin de pouvoir vous reconnaître et approuver vos commentaires automatiquement au lieu de les conserver pour modération.

Si vous vous inscrivez sur notre site Web, nous stockons également les informations personnelles que vous fournissez dans votre profil d’utilisateur. Vous pouvez voir, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (sauf en modifiant votre nom d’utilisateur). Les administrateurs du site Web peuvent également voir et modifier ces informations.

8. Mesures de sécurité

Nous utilisons le protocole SSL / HTTPS sur l’ensemble de notre site. Cela crypte les communications de nos utilisateurs avec les serveurs afin que les informations personnellement identifiables ne soient pas capturées / détournées par des tiers sans autorisation.

En cas de violation de données, les administrateurs système prendront immédiatement toutes les mesures nécessaires pour garantir l’intégrité du système, contacteront les utilisateurs concernés et tenteront de réinitialiser les mots de passe si nécessaire.

9. Vos droits sur les données

Droits généraux

Si vous avez un compte enregistré sur ce site Web ou avez laissé des commentaires, vous pouvez demander un fichier exporté des données personnelles que nous conservons, y compris toutes les données supplémentaires que vous nous avez fournies.

Vous pouvez également demander que nous effacions toutes les données personnelles que nous avons stockées. Cela n’inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité. En bref, nous ne pouvons pas effacer les données vitales pour vous en tant que client actif (c’est-à-dire les informations de compte de base comme une adresse e-mail).

Si vous souhaitez que toutes vos données soient effacées, nous ne serons plus en mesure de vous offrir une assistance ou d’autres services liés aux produits.

Droits RGPD

Votre vie privée est d’une importance cruciale pour nous. À l’avenir avec le GDPR, nous visons à soutenir la norme GDPR. WheelFree Bike permet aux résidents de l’Union européenne d’utiliser son service. Par conséquent, WheelFree Bike a l’intention de se conformer au règlement général européen sur la protection des données. Pour plus de détails, veuillez consulter ici : EU GDPR Information Portal.

10. Sites Web tiers

WheelFree Bike peut publier des liens vers des sites Web tiers sur ce site Web. Ces sites Web tiers ne sont pas examinés pour la confidentialité ou la conformité à la sécurité par WheelFree Bike, et vous nous dégagez de toute responsabilité pour la conduite de ces sites Web tiers.

Tous les liens de partage de réseaux sociaux, qu’ils soient affichés sous forme de liens texte ou d’icônes de réseaux sociaux, ne vous connectent à aucun des tiers associés, sauf si vous cliquez explicitement dessus.

Veuillez noter que cette politique de confidentialité, et toute autre politique en place, en plus de toute modification, ne crée pas de droits opposables par des tiers ni n’exige la divulgation de toute information personnelle relative aux membres du service ou du site. WheelFree Bike n’assume aucune responsabilité quant aux informations collectées ou utilisées par tout annonceur ou site Web tiers. Veuillez consulter la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de chaque site que vous visitez via des liens tiers.

11. Publication de vos données à des fins légales

Parfois, il peut devenir nécessaire ou souhaitable pour WheelFree Bike, à des fins juridiques, de divulguer vos informations en réponse à une demande d’une agence gouvernementale ou d’un plaideur privé. Vous acceptez que nous puissions divulguer vos informations à un tiers lorsque nous pensons, de bonne foi, qu’il est souhaitable de le faire aux fins d’une action civile, d’une enquête pénale ou d’une autre question juridique. Dans le cas où nous recevons une assignation affectant votre vie privée, nous pouvons choisir de vous en informer pour vous donner la possibilité de déposer une requête pour annuler l’assignation, ou nous pouvons tenter de l’annuler nous-mêmes, mais nous ne sommes pas obligés de le faire non plus. Nous pouvons également vous signaler de manière proactive et divulguer vos informations à des tiers lorsque nous estimons qu’il est prudent de le faire pour des raisons juridiques, telles que notre conviction que vous vous êtes engagé dans des activités frauduleuses. Vous nous libérez de tout dommage pouvant résulter de ou lié à la divulgation de vos informations à une demande d’organismes d’application de la loi ou de justiciables privés.

Toute transmission de données personnelles à des fins légales se fera uniquement en conformité avec les lois du pays dans lequel vous résidez.

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